您當前的位置 : 根目錄  >  新聞中心  >  芝山網評

店鋪可以停業 誠信不能注銷

您當前的位置 : 新聞中心    2019-10-22 10:50  來源:閩南日報-漳州新聞網  編輯:沈小琴 沈小琴   
字體:【

  在預付款消費模式下,商家因各種原因卷款跑路或違約的現象一度比比皆是,拉低了商業誠信水平,侵犯了消費者的合法權益。然而,近年來,有關商家停業前積極退還消費者預付款或會員費的消息逐漸多了起來,有的商家在報紙上登出公告退費,有的商家通過群發短信、手繪漫畫等方式提示消費者退款,有的商家不惜賣房退還會員卡余額……這些操作守住了“業界良心”,釋放了誠信正能量,向人們傳遞了誠信建設的信心和力量。

  誠實信用原則是《消法》《合同法》等多部法律確立的基本法律原則,《消法》第五十三條更是明確規定:經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。預付款或會員儲值卡消費本質是一種契約之債,消費者按照約定向商家提前預存或支付消費款項,商家就應該履行與預付款或會員卡余額對應的商品或服務義務,如果商家因停業、變更注冊登記等原因無法再向消費者履行義務,須承擔退回消費者預付款甚至相關利息、費用等責任。

  顯然,商家在關門或變更時向消費者退回預付款余額是一種法定義務,商家不退款既違反約定又違背法定義務,商家退款則是守住了法律和誠信的基準線,做了“分內事”。之所以商家主動退款被贊為“業界良心”,被傳為“佳話”,主要是因為商家不退款甚至惡意跑路逃避的現象還很多,拉低了商業誠信的平均水平,少數商家退款的誠信表現高于平均水平,就顯得難能可貴。

  店鋪可以停業,但誠信不能注銷。商家退回預付款本是一種正常的現象,不該成為熱點和新聞,而商家不退款才應該成為值得關注的特殊現象,成為新聞。這就需要商家不斷增強法律意識、誠信意識,將不能履約時的退款作為普遍遵守的底線,更需要健全完善監管機制。建議建立預付卡保證金制度,要求商家根據經營規模或預付卡金額的一定比例交付保證金,一旦商家發生預付卡消費違約,即用保證金彌補消費者損失,維護消費者權益。另外,針對不退款商家實施征信懲戒,讓其“一處失信,處處受限”,付出誠信代價。 (李英鋒)

福彩6十1开奖结果查询